什么是跳單?簡單的說就是你帶著客戶去看業主的房子,客戶看上后,為了免去中介服務費就在私底下聯系業主或是找其他服務費較少的中介公司來做這個單子把你跳開,這就是跳單。
客戶的“跳單”行為讓中介公司深惡痛絕,不僅讓中介公司的努力都付諸東流,而且還浪費了很多人力、物力、時間和金錢,長此以往,中介公司就無法繼續生存下去。那么如何杜絕客戶出現跳單行為呢?以下是小編整理的幾個應對跳單的小技巧:
1、事先登記房屋的信息,一切按照中介業務規范操作。
2、從網上獲取房源后,要面對面地與業主交流,獲取業主信任并盡可能的說服業主,讓他同意把房屋托付給我們中介公司,并填寫房屋的登記表。
3、留意雙方有無小動作,多讓雙方有問答不要冷場, 更 重要的是控制看房的時間以及節奏。
4、新客戶在看房時一定要讓他填寫看房單,前提已經了解了該客戶的真實意圖,是否尊重你的勞動,有沒有不良的企圖。
5、假如看房結束之后送客戶離開,再回去和業主做進一步的交流。
6、假如發生了跳單就應該秘密地派人在房屋周圍蹲守,留下證據并確定誰和客戶攤牌,誰打圓場,只有這樣才能得到應有的勞動報酬。
7、簽訂居間合同,假如中介公司在買賣雙方達成一致時,要其簽署三方的居間合同。為的是證明中介公司實施了居間行為,并促使買賣雙方達成了一致。但是不要輕易解除居間合同及退還定金。防止客戶事后跳單,一旦解除了居間協議,買賣雙方跳單私下成交,中介公司的傭金就很可能打水瓢了。
8、要盡可能避免讓買方/賣方(或者出租人/承租人)直接接觸。這樣做應該會杜絕很多跳單事件,或者拉攏其中一方,陳述利害,告知風險。
9、如果發生逃單、跳單的問題,首先要和對方協商,并且做好打官司的準備,搜集足夠的證據。
其實房地產經紀人是一份很辛苦的工作,就像老中介們說的“你帶100個客戶看了100套房總該成交1單吧?”因此我們就更應該掌握以上的方法,不要讓自己的勞動付之東流,也讓客戶學會尊重你的勞動。
文章由國內領先的房產中介管理軟件——房在線ERP 整理分享!房在線ERP內含房客源管理、房源采集、員工管理、行程分析、進度管理等等房產中介必備功能,全新操作界面,全國3萬+房產中介一致選擇!