近年來,隨著房地產行業的快速發展和演變,市場競爭也越來越激烈。中介門店管理經營的好壞直接影響到企業的優劣。那么,作為店“靈魂”的店長,如何經營管理好中介門店,讓業績蒸蒸日上呢?
一、注重對人的管理
空·白創始人楊現領曾說過“房地產市場看似龐大,但在品質和效率上還是處于初級階段,人效在過去幾年是下降的”,說明中介行業的核心是建立人的戰略。
房產中介運營的核心就是對人管理,主要針對以下兩點;
1、因人定崗
門店團隊的每一個人都有不同的特點和優勢,店長要學會充分發揮每一個人的優勢,讓他們在門店內擔任不同的角色。比如說,有的人善于跟蹤客戶,有的人善于挖掘房源,店長一定要想辦法讓這些人合作起來,讓他們一起做單。
2、培訓人才
出色的房產經紀人是提高市場核心競爭力和增加門店業績的重要支撐。店長可通過培訓、言傳身教等有效的方法為公司培養內部人才,對于初入行業的新人,門店就要對新人進行系統的培訓。對于有良好工作作風的房產經紀人,堅持每周培訓一次,每次培訓時長為一個小時左右。
二、建立門店的管理制度
1、業務管理制度
門店日常業務管理一個最重要的工作就是對工作量的設定與實施:
日工作量:房源的開發、陌拜、客戶跟進等。
周工作量:帶看數、回訪記錄、派單量、電話量等工作事項。
月工作量:成交單量、傭金收入等。對本月工作回顧,找出不足之處并分析解決。制定下月的工作計劃,下月的重點房源和重要客戶。
2、有效的薪獎制度
中介行業一般以業績論英雄,合理有效的薪獎制度對業績的促進作用還是至關重要的。就目前市面上的房產中介而言,薪資獎勵方式有以下三種形式:一是高薪低獎;二是低薪高獎;三是無薪高獎。這三種方式各有千秋,采用哪種方式應從市場所處階段,門店實際情況出發。
3、規則規章制度
無規矩不成方圓。不管你的門店規模多大,都要制定相應的規章制度,使店面正常運營。一方面要加強員工對時間的重視,建立考勤制度;另一方面要嚴格要求員工的妝容、禮儀,建立門店形象。
三、緊隨時代 ,線上線下相結合
眼下是互聯網+時代,各類產業也在互聯網浪潮的推動下不斷前進更迭。房產中介想要在行業中立足,持有競爭力,僅靠線下運營是遠遠不夠的。應該結合線上業務發力。這里的結合線上,其實就是借助軟件的力量,來滿足業務需求,具體表現為;
1、門店的一體化管理
房在線管理系統集房客源管理,行程統計,移動辦公,房源采集群發等功能于一體。無論是房客源的開發到維護帶看再到最終成交,還是關于人的業務動作量化、激勵、培訓、薪資管理等每一個環節都可以在房在線系統高效運行,最大程度上解決房產中介管理難,效率低的問題,快速實現門店業務線上化統一管理。
2、客源的獲取
獲客官網集獲客、品牌、推廣、服務于一體。不管是線下門店的廣告,水杯合同袋,還是線上的房源展示,客戶找房,業主委托,營銷海報等,客戶只要掃描到上方的二維碼,后臺就能自動獲取到客戶的電話和瀏覽軌跡,這能大大提高客源轉化率,提升門店的業績。
3、品牌形象的建立
房在線軟件冠名服務相當于您自己去找軟件定制公司開發的一樣。不論是桌面圖標、移動端展示,甚至是分享鏈接都將是你公司的形象,無論是給直營店或加盟店使用,都能滿足他們對公司實力的期待;
而獲客官網讓房產中介有了一個門店的線上展示平臺。不管是在小程序端,電腦端,還是手機端,客戶只要打開界面,就能看到房屋租售、求租求購,新房二手房等房源信息和門店情況。這樣在提升企業信息化管理水平的同時也建立了企業的品牌形象,提高市場競爭力。
當然,關于房產中介門店的管理經營,房在線不僅僅提供以上三種,更多房產相關功能請看下圖: