在房產經紀二十多年的發展史中,電話撥打作為聯系客戶的重要通信方式被一直沿用至今,它是房產經紀人的日常工作之一,也是重要的獲客來源。然而,由于競爭加劇,其監管困難、服務不規范、信息泄露等問題也日益突顯。
1,公盤模式下,優質房源可能被泄露;
2,員工互不信任,相互跑單、跳單、攪單;
3,經紀服務不到位,存在虛假跟進、無效跟進;
4,員工合作談單子,業績分成不合理造成糾紛。
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這不僅會對企業內部的業務開展帶來嚴重影響,還容易制約企業整體發展步伐,如何才能有效解決電話撥打過程中呈現的問題?
房產中介核心信息智能管家——隱號撥打
隱號撥打,為房在線系統內的一個增值服務。其運用專業的通信技術和加密技術,專為房產經紀企業提供全方位號碼隱私保護,有效保護客戶隱私,防止號碼泄露、規范員工服務。從細節優化企業內部服務、提高企業整體效益。
兩大突出優勢——無法拒絕的通信誘惑
一、保護核心信息不外泄
隱號撥打業務的號碼保護能夠對系統內客戶及房源業主的號碼起到保護作用。
房產中介管理只需要在房在線系統內對客戶的信息設置保密權限,經紀人在系統內或者房在線的其他端口,通過房客源詳情頁進行電話撥打,這時,客戶的號碼是處于隱藏的狀態,隔斷直接溝通,有效防治客戶信息泄露,杜絕私下交易和跳單。
二、通話全程錄音,利于復盤,加強管理
通過隱號撥打,經紀人與客戶的通話會全程自動錄音,通話內容有跡可循。
這有利于管理者對經紀人的業務開展進行監控;而且根據錄音,經紀人還可以隨時復盤自己或者他人的業務展開情況,從中提煉話術,查缺補漏,加強溝通技巧;還有它成為解決客戶糾紛、員工內部糾紛的有利武器。