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看房時,客戶和家人意見不一致,怎么辦?
房產(chǎn)經(jīng)紀人要記住,一般情況下,客戶帶家人一同至現(xiàn)場看房,說明他們的誠意度相當高,這種交易大半都能成交。
房產(chǎn)經(jīng)紀人介紹房屋的時候,首先要了解他們分別扮演什么角色:花錢的人、決定的人、同住的人、參謀,然后針對各個角色的特性逐個說服,贏得他們的認同。若不行,經(jīng)紀人則應目標明確地說服最重要的角色:做決定與花錢的人,其他人可暫緩應對。
同時,在他們說話的時候,經(jīng)紀人要禮貌微笑,不要輕易打斷他們之間的談話,如果有不對或者沒有理由的地方,可以輕聲插上一兩句;還要注意在這當中多說一些關鍵的專業(yè)數(shù)據(jù)和術語讓一些不懂的人不便發(fā)表意見。對于無足輕重的人,經(jīng)紀人可以將其放在一邊,邀請他參觀下公司、喝點水等,慢慢逐個擊破。