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房產(chǎn)中介開店寶典
2023年9月14日
房產(chǎn)中介銷冠:客戶提出異議 著重注意這兩點
房產(chǎn)經(jīng)紀人在談單的過程中,會碰到客戶提出各種各樣的異議,而如何機智地說服客戶是成為金牌銷冠的必備技能。

  房產(chǎn)經(jīng)紀人在談單的過程中,會碰到客戶提出各種各樣的異議,而如何機智地說服客戶是成為金牌銷冠的必備技能。

  房產(chǎn)經(jīng)紀人要明白一點,要是沒有異議,客戶就可能對經(jīng)紀人提供的信息或服務(wù)漠不關(guān)心,更不可能促成成交。當(dāng)客戶提出異議時,表明他們對房源產(chǎn)生了興趣,否則他們將什么也不說。超能獲客的中介系統(tǒng)房產(chǎn)軟件“房在線”溫馨提醒,處理客戶異議的前提有:

  1、明白客戶異議的潛臺詞。實際上客戶提出的某些異議是有一定潛臺詞的。

  例如:

  我不覺得這價錢代表一分價錢一分貨潛臺詞:除非你能證明房源是物有所值的。

  我從未聽說過你們公司。潛臺詞:我想知道你公司的信譽。

  我想再比較一下。潛臺詞:你要是說服我,我就買,否則我不買。

  2、辨明異議真假。出于各種原因,客戶往往表達出假的異議,而不告訴經(jīng)紀人他們不想購買的原因。那么,作為資深房產(chǎn)經(jīng)紀人,你可以通過以下方式試探出客戶真正的異議:

  A.大膽直接發(fā)問:王哥,我真的很想請您幫個忙。我相信這套房子很適合你,但是我覺得您好像有什么瞞著我,您能告訴我真正的原因嗎?

B、在紙上寫上四個不購買的基本原因一一不需要、不想要、不夠錢、不急著要,然后對客戶說:“如果您能在相應(yīng)的地方畫個勾,我會非常感謝。這個辦法會讓那些不愿意用口頭表達的客戶順利敞開心扉,一旦大的范圍確定下來,詳細的探討就變得容易多了。

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