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2018年3月13日
【管理核心】房產中介門店管理核心之團隊、房源、客源管理方法!
房產中介公司運營的核心有三大塊:團隊管理、房源管理、客源管理,如何管理好這三大核心是決定一個門店做得好不好的標準

    房產中介公司運營的核心有三大塊:團隊、房源、客源,團隊就是對員工的管理,穩定公司團隊,制度得到尊重并執行,業績才會蒸蒸日上。而房源和客源是交易的核心,管理好房客源才能有穩定的業績,那么,如何做好對門店人員、房源、客源的科學管理呢?

一、團隊管理

1.尊重:一切的前提是尊重,不懂得尊重員工,一切都無從談起;

2.溝通:把情況詳細了解,才是解決一切問題的根本;

3.服務:團隊建設的核心內容。工作 更 終要靠整個團隊,而不是某個人來完成。要立足于服務,給團隊成員創造出一個良好的工作環境。換句話說,組織者的任務是把臺子搭好,讓團隊成員把戲唱好;

4.協調和組織。把合適的人放在合適的位置上,盡可能多地、合理地授權;

5.激勵:物質獎勵是必要的,但一定要慎用、少用,更多的應該是精神層面的, 更 有效的就是對人真誠的尊重和信任、對成績及時有效的肯定;

6.導向:前面提到的種種,都要以一個原則為導向,那就是:產生合力,達成目標, 更 終目的是要把工作做好。這是基本準則,也是衡量團隊建設成功與否的標準。


二、房源管理 

1.有效房源定義:產權清晰、可以上市交易、業主決定要賣、可以看房、談好后能立即交易、有傭金保證。 

2.房源開發渠道:洗樓、報紙刊登、業主論壇、房產網站信息、套盤、物管公關、同行水牌開發、掃街、成交案開發、盤源購買、投資客開發、小區公益咨詢開發、親戚朋友開發。

3.房源維護要點:長期堅持執行;以結果為導向對房源維護結果進行檢查;責任到人頭,量化考核,定期檢查獎懲。


三、客源維護管理

1.顧客分類

A類客戶:資金充足、要求大眾、看房方便、購買欲望強,此類客戶應保持每天帶看1次。 

B類客戶:資金稍微欠缺、要求較高、需要預約看房、購買欲望強,此類客戶應保持每周帶看一次。 

C類客戶:資金較少、不經常出來看房、可買可不買,此類客戶應保持每月帶看1次。 

2.客戶維護方式:電話、QQ、微信、面談。

3.客源維護管理要點

    準確區分客戶優劣:優質的客戶是我們成交的基礎,一般來說在剛開始與客戶接觸中,客戶對我們都有警惕性,因此說出的房子需求也有很多水分,我們第一步應給客戶留下良好印象然后再取得客戶信任,多帶看準確分析出客戶的真實需求,根據客戶優劣合理安排時間。

  改變觀念跳出圍城:上面已經說到客戶的需求是有水分的,問南門可能會買北門,可以全款說需要要按揭,要電梯說只要多層,買三房其實兩房也要,客戶不去看房只能說明房子對客戶的吸引力不夠,我們在給客戶推薦房子時,因注重房子主要賣點推售。

    長期常態化堅持:你能記住多少人沒有用,要有多少人能記住你才有用,長期常態化堅持維護客戶就是為了加深客戶對你的印像。


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