必備話術
必備房產中介話術!讓你開單不斷!(上)
一、 客戶在下訂之前,稱過戶當天一次性付款,不愿交訂,怎么辦?
答:向客戶出示國土局產權轉移流程表,并解釋流程表中每一步客戶可能面臨的風險,如業主沒有收定,他/她不可能交房產證押在中介公司,他/她就有可能賣給任何一個客戶,我們也就有可能失去購買的良好時機;如當天付款過戶沒有足夠的時間查清業主產權是否清晰。如果不交訂金,交易條件、違約責任等不明確,草率聯系過戶,是對雙方很不負責的態度,更容易發生問題。
二、 客戶在看房之后并商討好價格,要求見業主面再談,落實一下業主是否真的此價出售,怎么辦?
答:在您未完全確定下來(下擔保金)時,業主不會也沒時間過來跟您面談,業主委托我們公司找客戶,如果沒有收定前每個客戶都要見業主,那業主委托我們公司不就沒有意義了嗎?公證、過戶時業主必須親臨現場簽字,如證實此價不實,您可以投訴并退還不實價差也不遲。
三、 在價格、房子、產權都落實滿意了,后因某種原因訂不下來,或者說下不了決心,該如何跟進?
答:多與客戶溝通,了解客戶真正的需要,了解真正存在的問題并解決問題。
四、簽約時客戶對房款轉入中介公司有異議,怎么辦?
答:樹立信心、真誠服務,讓客戶了解公司的經營規模,資信狀況,以及完善業務的操作規程。展示公司的相關資料,證明公司的實力和品牌。
五、客戶看房并且交訂金之后,業主突然改變價格,要求更高的價格出售此房,怎么辦?
答:1、出現這種情況,我們只有曉之以情,動之以理。從我們所付出的費用和勞動說起,以期達到感動業主的目的;2、尋找報紙廣告找出相同樓盤的 更 低價,與業主談價,找人看房,把價格往 更 低處砍,打擊業主心理期望值;3、可以從法律的角度上要求業主履行合約,否則,由此產生的法律后果將由業主全部承擔。
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