據統計,目前我國已注冊的房產中介門店已經超過了20萬家。而且隨著二手房交易市場的的白熱化,這一數字還會繼續刷新。也就是說未來的房產中介市場的競爭會越來越激烈,有的門店可能會為了增強自身的業務能力招收更多的經紀人。作為店長,如果能夠掌握好人資的優勢,未來門店發展可能會更上一層樓,但是如果沒能管理好團隊的發展,也可能造成無法挽回的后果。想要管理好中介門店,我有以下幾個建議。
一、人才培養
在門店的日常業務流程中,對于房源客源、市場等信息的收集依賴于經紀人的勤奮工作。在談判成交中需要的是經紀人的談判斡旋能力,在法務代書、按揭貸款中需要的是經紀人的專業知識,完善的售后服務需要經紀人的熱情與專業性。每一單業務的完成均離不開經紀人的辛勤勞作。所以門店在如何選人上要下點功夫。
二、教育輔導
房產經紀行業目前沒有一個學校可以提供現成的對口的人才。目前有很多企業因為人才的瓶頸,影響到了企業的擴張速度。所以作為一個優秀的門店,應該給所有的員工進行適當的有效培訓:使之成為一個具有豐富專業知識、正確工作態度、高度工作技巧以及良好工作習慣的優秀經紀人。
三、領導才干
一個店長不僅要是業務高手,還要是優秀的管理者。一個優秀的店長必須具有敏銳的嗅覺,出色的帶教能力,只有這樣他才會領導團隊進行有效的開發、獲取客戶、成交。作為公司承上啟下的管理階層,店長還要具備強而有力的執行力,另外他還肩負著培養人才的使命。店長對員工的喜怒哀樂要了如指掌,面對各種情況要發揮領導魅力,能夠適時激勵員工,能夠妥善處理各種事件,能預防及排除各項紛爭。
四、門店文化
員工工作開心與否,與良好的工作氛圍是分不開的,所以整潔的店面、大方得體的服裝儀容不僅可以吸引客戶駐足,也展示著員工愉悅的精神面貌。在員工之間是否設立正氣,同事之間、客戶之間是否講究誠信等,都對工作開展有著重要的影響,只有在房地產經紀人和客戶之間建立了信任的關系,房地產交易才能進行。
五、經紀人考核
作為店面日常管理一個 更 重要的工作就是對工作量的設定與實施。可以讓業務人員填寫工作量記錄表。經紀人的業績審核經常通過這些表格來完成。如果說經紀人就兩三個人的話,可能很快就能完成,但是如果門店人數很多甚至有多個門店,這種傳統的方法就顯得毫無效率。然而這個問題房產中介管理系統房在線可以幫你解決,如果你已經下載注冊好房在線,你可以使用房源管理、人員行程、業績排行等功能實時了解經紀人的業務進度。即時對經紀人做出有效的管理。
六、獎勵制度
合理的獎勵制度對業績的促進作用還是至關重要的,目前現存的房地產經紀企業中存在三種獎金發放形式:第一種高薪低獎;第二種低薪高獎;第三種無薪高獎。以上三種發放方式各有千秋,具體采用哪種發放方式要從企業文化、市場所處階段等多種因素考慮,從實際出發。此外,為優秀的經紀人提供明顯清晰的升遷管道,制定合理的發展生涯發展規劃也是非常重要的。
只有每個中介門店業績出色,企業才會實現利潤及市場占有率等各個目標,只有企業有發展才有每個員工的發展機會。