門(mén)店管理
房產(chǎn)中介，顧名思義，與房產(chǎn)有關(guān)。隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，房產(chǎn)中介企業(yè)作為房產(chǎn)行業(yè)的重要組成部分，也獲得了從低速緩慢到急劇上升的趨勢(shì)性發(fā)展。房地產(chǎn)中介成為了市場(chǎng)中不容忽視的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
尤其是近幾年，房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)迎來(lái)了黃金發(fā)展時(shí)期，中介行業(yè)商機(jī)巨大。有調(diào)研數(shù)據(jù)表明，在國(guó)外有將近百分之九十以上的房屋流通都是通過(guò)中介服務(wù)來(lái)完成的，其中，存量房的成交量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)增量房，其比例在5:1。與之相對(duì)的，中國(guó)的房產(chǎn)市場(chǎng)上，增量房是消費(fèi)的主體，部分城市達(dá)到了1:50，其他二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)，非常活躍的城市比例也不過(guò)在1:1左右，但是無(wú)論是1:50還是1:1，余國(guó)外的5:1比例相比，差距甚遠(yuǎn)，但同樣，發(fā)展空間也十分大。
那么房產(chǎn)中介店長(zhǎng)應(yīng)該如何做好門(mén)店管理呢？
一、自我管理
1、轉(zhuǎn)換角色，做好心態(tài)管理
從當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)那一刻起，店長(zhǎng)就要轉(zhuǎn)換角色，做好心態(tài)管理，明白現(xiàn)在考慮的不再是自己一個(gè)人的利益，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、整個(gè)公司的利益。
2、培養(yǎng)良好的自我素質(zhì)
一個(gè)門(mén)店的店長(zhǎng)起著承上啟下的作用，店長(zhǎng)做的好與壞，直接影響著底下員工的行為習(xí)慣和工作狀態(tài)。所以店長(zhǎng)就要：
1）在日常生活和門(mén)店工作中保持儀容儀表整潔，展現(xiàn)富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)。
2）空閑時(shí)間多豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
3）熟練掌握商業(yè)談判及與顧客溝通交流的技巧，協(xié)調(diào)好各個(gè)員工關(guān)系。
3、明確自己的工作性質(zhì)，做好工作分配與時(shí)間管理
房產(chǎn)中介門(mén)店店長(zhǎng)的工作多變且瑣碎，而且時(shí)間上非常緊湊，這就要求店長(zhǎng)要有很好的時(shí)間把控能力和決策執(zhí)行能力。
4、以身作則
從業(yè)務(wù)員榮升為店長(zhǎng)，雖然你是一個(gè)門(mén)店的 更 高指揮官，但需要你做的事情也是 更 多的，全面管理好門(mén)店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)程，事事親力親為，以身作則，明白自己是業(yè)務(wù)和管理的綜合體，需要承受更大的壓力。
二、員工管理
1、堅(jiān)持以人為本，管事先管人
1）以人為本，才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，特別是房產(chǎn)中介這個(gè)以房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為核心競(jìng)爭(zhēng)力的銷(xiāo)售行業(yè)。
2）中介門(mén)店店長(zhǎng)日常生活上多關(guān)注自己的員工，教導(dǎo)上多以互動(dòng)為主，讓員工感受到家的溫暖，可以有效降低員工的流失率。
2、提高房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的總體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平
1）一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)要靠一流的人才去完成，中介門(mén)店店長(zhǎng)在招聘人員時(shí)一定要把好關(guān)，不要出現(xiàn)濫竽充數(shù)的情況，一個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與整個(gè)門(mén)店房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)絕對(duì)是掛鉤的。
2）讓店內(nèi)員工定期參加房產(chǎn)中介銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)，由于從事房產(chǎn)中介行業(yè)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須各方面的能力都要不斷的提高，如：客戶(hù)溝通交流能力、整體把控能力、房產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析能力等，定期培訓(xùn)，有助于提高房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的整體專(zhuān)業(yè)知識(shí)，打造一流團(tuán)隊(duì)。
3、掌控店內(nèi)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)程
房產(chǎn)中介門(mén)店店長(zhǎng)要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，如：經(jīng)紀(jì)人手上掌握的房客源量、跟單情況，盡量協(xié)助他們完成交易。
制定適合本店的規(guī)章制度，建立良好的門(mén)店文化
1、員工著裝整潔一致，服務(wù)態(tài)度熱情飽滿(mǎn)，店內(nèi)環(huán)境舒適衛(wèi)生
2、員工之間互幫互助，禁止拉幫結(jié)派，私下勾結(jié)，影響整體團(tuán)結(jié)
3、制定有效激勵(lì)的薪獎(jiǎng)制度及晉升制度，透明的懲罰分明，公私分明制度更加能夠激勵(lì)員工積極進(jìn)取
4、堅(jiān)持開(kāi)晨會(huì)，一天之計(jì)在于晨，在晨會(huì)上員工分享自己的有效銷(xiāo)售技巧，展示員工風(fēng)采，吶喊向量激情的口號(hào)，都有助于增加員工的信息和激勵(lì)員工不斷前進(jìn)。店長(zhǎng)可以帶大家分析房產(chǎn)市場(chǎng)行情，提出有效的應(yīng)對(duì)政策來(lái)指引員工。
市場(chǎng)風(fēng)云變幻，店長(zhǎng)，作為一個(gè)基層的管理者，也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和提高。目前，很多房產(chǎn)中介門(mén)店店長(zhǎng)都借助房在線房產(chǎn)中介管理軟件進(jìn)行門(mén)店管理，房客源管理，OA辦公等，手機(jī)、PC端都可進(jìn)行，讓你高效辦公，輕松拿單！
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