如果說房產中介是果園,那么管理者就是果園的維護員。管理者需要時刻關注果樹的長勢,夏天如何防蟲,冬天怎樣防寒都是管理者要考慮的事情。身為管理者,管理的不只是人,過度簡化管理,錯以為只要管理好人就可以了,優秀的管理者應該具備不一樣的管理思維。
那么作為房產中介門店的管理者,都應該有哪些管理思維?
一、管理的核心在于“關系”
房產中介門店核心就是“賣”服務,事實上房產中介之間比的就是服務質量,而服務的體現來源于經紀人的業務手段,經紀人的管理顯得尤為重要。
傳統的思維就是管理者只要管理好手底下的員工就可以了,管理不只是向下的,管理還可以是向上的、橫向的。與老板相處 更 重要的兩個點“服從,不盲從;決斷,不越權?!蔽覀兌贾婪慨a中介 更 突出的特點就是地域性,有時候老板的決策并不一定比你這位直接的管理者要正確,所以一定要認清不盲從。不一定是為了居功,但一定要用于表現自己。
二、管理的重點在于“效率”
互聯網時代,OA辦公+智能管理的管理系統成為各個企業的必要工具,更科學更高效的辦公方式幫助企業更健康的成長。專業級的房產中介管理系統的出現,成為房產中介企業的突破口。以房在線ERP為例,短短的兩三年的時間,實現了從零到行業領先的地位,改變了全國五十萬專業經紀人的辦公方式,而這一數據還在不斷刷新。
為什么?從功能上分析,以前經紀人找房源要登陸多個網站去一個個找,一個個復制,現在有了云采集不僅秒采房源,還能智能識別虛假,非業主房源, 更 后一鍵錄入存儲到房源庫里。如果說房源管理系統是經紀人的福音,那么人員管理系統則是管理者的法寶。正是因為房產中介行業的前景是可期的,所以才會有那么多的互聯網公司愿意投身其中,為經紀人和管理者創造更廣闊的提升空間。
三、管理切忌“非黑即白”
管理者 更 忌諱的慣性思維就是“左右,是非,黑白”,非黑即白導致思維的局限性,事實上很多的事情通常會存在灰色地帶,無法用是非來評判,管理者處理問題一定不能單純主觀判斷,更多的要分析后果靈活處理。避免慣性的二元思維是管理者的基本能力,要牢記任何的管理方法都是圍繞著企業的利益和發展進行的。
四、管理的技巧在于“激勵”
激勵員工不是單純的給員工打雞血,而是要讓員工發揮自身優勢。管理者 更 重要的一個技能就是慧眼識人,清楚每個員工的性個特點,可以承擔什么任務,知道什么人適合做經紀人,什么人適合做文員,甚至可以挖掘員工的潛力。在此之后更重要的就是激勵,可以是一種制度,也可以是一種方式,當然 更 好是二者結合。對于業務優秀的員工不要吝嗇,對于業績低迷的員工也不要過多批評。等到能做到管理松弛自如,說明已經成功了。
管理是一種方法,一種可以隨時代變遷而隨之進階的思維方式。