今后，房產(chǎn)中介機構和人員服務好不好，房屋買賣雙方可以進行服務評價了。3月26日，記者從石家莊（樓盤）市房產(chǎn)交易中心獲悉，從即日起，石家莊市房產(chǎn)中介機構評價服務體系正式啟用，評價等級將計入誠信檔案。
據(jù)介紹，為進一步規(guī)范石家莊市房地產(chǎn)經(jīng)紀機構服務行為，健全房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用管理制度，促進房地產(chǎn)市場健康有序發(fā)展，《石家莊市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理服務平臺》于今年2月1日正式上線，在全河北省尚屬首家。該平臺由石家莊市住房和城鄉(xiāng)建設局授權市內(nèi)四區(qū)及高新區(qū)住建局管理使用，實現(xiàn)了對全市房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、分支機構及房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員基本信息全面覆蓋，行政主管部門、行業(yè)組織和房地產(chǎn)經(jīng)紀服務對象全面參與，房地產(chǎn)經(jīng)紀活動全面評價的行業(yè)管理和服務。
該平臺不但可以對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和從業(yè)人員進行備案管理及行為公示，更重要的是建立了一個方便群眾監(jiān)督、評價、投訴與對外公示的便捷通道。平臺的第十個板塊是“快速對服務評價”，由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構促成的每一宗交易，都需要買賣雙方在房產(chǎn)交易中心的交易窗口，通過評價器對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀人以及從業(yè)人員直接進行服務評價。
“現(xiàn)在中介機構服務挺周到的，一天就辦理完了交易手續(xù)，所以自己很爽快地給服務人員打了個五顆星。”記者隨機采訪一位在現(xiàn)場辦理二手房過戶業(yè)務的郭女士，她表示，以前中介服務全憑良心，服務好不好業(yè)主沒辦法監(jiān)督，現(xiàn)在好了，通過引入百姓的公眾監(jiān)督和評價服務，可以更好地督促經(jīng)紀機構及從業(yè)人員守法、誠信經(jīng)營，讓買房賣房過程更透明便捷。
“目前，我市四個不動產(chǎn)交易登記辦事大廳交易窗口的評價器均已啟用，買賣雙方需在房產(chǎn)交易服務的 更 后一個環(huán)節(jié)窗口對中介服務進行星級評價，五顆星為 更 高評價。”石市房產(chǎn)交易中心相關負責人介紹，評價內(nèi)容直接與平臺數(shù)據(jù)庫關聯(lián)，將記入誠信檔案，并進行實時公示。同時，辦事群眾也可通過掃描房地產(chǎn)經(jīng)紀機構從業(yè)人員佩戴的工作牌上的二維碼獲取 更 新的評價數(shù)據(jù)。
該負責人表示，該評價體系的應用將為辦事群眾提供了一個快速、便捷的評價渠道，將進一步督促經(jīng)紀機構及從業(yè)人員守法、誠信經(jīng)營，不斷提高自身服務水平，提升行業(yè)整體形象，從而使辦事群眾享受到更貼心的服務。
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