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2018年9月29日
十個房產(chǎn)中介店長管理常見問題的解決方法
一、怎么有效處理避免經(jīng)紀人走私單的問題? 回答:有三個方法: 1、在員工入職時,簽訂嚴格的嚴禁走私單的合同,在入職前就打上預(yù)防針; 2、鼓勵員工私下監(jiān)督,可設(shè)立獎懲; 3、管理者要經(jīng)常查看房源的情況,不過有更好的方法,管理員可以使用房在線房產(chǎn)中介管理軟件,可以設(shè)置搶盤,公盤,私盤,還可以設(shè)置掉盤規(guī)則等,讓管理者管理房源變得得心應(yīng)手。

一、怎么有效處理避免經(jīng)紀人走私單的問題?

 

回答:有三個方法:

 

1、在員工入職時,簽訂嚴格的嚴禁走私單的合同,在入職前就打上預(yù)防針;

 

2、鼓勵員工私下監(jiān)督,可設(shè)立獎懲;

 

3、管理者要經(jīng)常查看房源的情況,不過有更好的方法,管理員可以使用房在線房產(chǎn)中介管理軟件,可以設(shè)置搶盤,公盤,私盤,還可以設(shè)置掉盤規(guī)則等,讓管理者管理房源變得得心應(yīng)手。

 

二、員工遲遲不出業(yè)績怎么辦?

 

回答:作為店長應(yīng)該站在多個角度,幫助他分析具體的原因。

 

1、首先管理者要反省自己,有沒有做好入職培訓(xùn);

 

2、與經(jīng)紀人溝通,詢問在工作上存在什么困難,做好思想工作。歸結(jié)其問題所在,鼓勵他要努力克服;

 

3、給經(jīng)紀人一段時間,觀察是否有改觀,讓經(jīng)紀人有更多的成長空間,挖掘其潛力。

 

三、需不需要制定獎勵機制?怎么制定?

 

回答:對優(yōu)秀的經(jīng)紀人采取適當?shù)莫剟睿梢约罾^續(xù)加油努力。可以設(shè)立月度、季度、年度的業(yè)績排名獎勵。

 

四、怎么和員工進行溝通?

 

回答:我覺得作為領(lǐng)導(dǎo)要讓溝通有效果需要做到三點。

 

1、溝通之前先把溝通內(nèi)容層次要點規(guī)劃好,明確談話內(nèi)容;

 

2、溝通一定要就事論事,做到不偏不倚,讓人信服;

 

3、作為領(lǐng)導(dǎo)首先能夠站在對方的角度考慮,認真傾聽他的想法意見, 更 后能夠達成一致。

 

五、怎么看待經(jīng)紀人突然的驕傲自滿情緒?

 

  回答:其實只要員工的業(yè)績足夠好問題就不大,一些優(yōu)秀的職員往往會有這類情緒。自卑和自滿是職場 更 忌諱的兩個極端。作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該正確的引導(dǎo)員工,通過單獨的溝通疏導(dǎo)。

六、當經(jīng)紀人之間因搶單而發(fā)生沖突怎么辦?

 

答:首先制止,公正的評判客戶房單的歸屬。如果使用房在線房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的話,房源設(shè)置搶盤,掉盤的指令可以很好的規(guī)避此類現(xiàn)象發(fā)生。

 

七、當平時比較看重的經(jīng)紀人發(fā)生錯誤時怎么辦?

 

  答:公私分明是辦公室 更 基本的法則,一個好的管理者必須做到明辨是非,就事論事

 

八、經(jīng)紀人自恃經(jīng)驗豐富,業(yè)績突出,不尊重您的決定時,怎么辦?

 

  回答:作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該樹立權(quán)威,在尊重員工的意見的同時也要堅定自己身為領(lǐng)導(dǎo)決策者的立場。有必要的話應(yīng)該培養(yǎng)有能力的新人,能夠與之對峙,形成壓力。

 

九、如果經(jīng)紀人無法完成指標,怎么辦?

 

答:先找原因。如果是大部分人都完不成業(yè)績的話,除了要找內(nèi)部原因,還要考慮是否有外部的因素影響。對于個別無法完成指標的經(jīng)紀人,如果是長期無法達標,考慮重新培訓(xùn)換崗。

 

 

當經(jīng)紀人以辭職要挾提升工資怎么做?

 

  回答:房產(chǎn)中介沒有什么人是不可替代的,如果經(jīng)紀人覺得對薪資不滿,那大可讓他辭職,如果因為一個人而開了先例,等待的可能是多人的效仿。


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