一、怎么有效處理避免經(jīng)紀人走私單的問題?
回答：有三個方法:
1、在員工入職時，簽訂嚴格的嚴禁走私單的合同，在入職前就打上預(yù)防針；
2、鼓勵員工私下監(jiān)督，可設(shè)立獎懲；
3、管理者要經(jīng)常查看房源的情況，不過有更好的方法，管理員可以使用房在線房產(chǎn)中介管理軟件，可以設(shè)置搶盤，公盤，私盤，還可以設(shè)置掉盤規(guī)則等，讓管理者管理房源變得得心應(yīng)手。
二、員工遲遲不出業(yè)績怎么辦?
回答：作為店長應(yīng)該站在多個角度，幫助他分析具體的原因。
1、首先管理者要反省自己，有沒有做好入職培訓(xùn)；
2、與經(jīng)紀人溝通，詢問在工作上存在什么困難，做好思想工作。歸結(jié)其問題所在，鼓勵他要努力克服；
3、給經(jīng)紀人一段時間，觀察是否有改觀，讓經(jīng)紀人有更多的成長空間，挖掘其潛力。
三、需不需要制定獎勵機制?怎么制定？
回答：對優(yōu)秀的經(jīng)紀人采取適當?shù)莫剟睿梢约罾^續(xù)加油努力。可以設(shè)立月度、季度、年度的業(yè)績排名獎勵。
四、怎么和員工進行溝通?
回答：我覺得作為領(lǐng)導(dǎo)要讓溝通有效果需要做到三點。
1、溝通之前先把溝通內(nèi)容層次要點規(guī)劃好，明確談話內(nèi)容；
2、溝通一定要就事論事，做到不偏不倚，讓人信服；
3、作為領(lǐng)導(dǎo)首先能夠站在對方的角度考慮，認真傾聽他的想法意見， 更 后能夠達成一致。
五、怎么看待經(jīng)紀人突然的驕傲自滿情緒?
回答：其實只要員工的業(yè)績足夠好問題就不大，一些優(yōu)秀的職員往往會有這類情緒。自卑和自滿是職場 更 忌諱的兩個極端。作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該正確的引導(dǎo)員工，通過單獨的溝通疏導(dǎo)。
六、當經(jīng)紀人之間因搶單而發(fā)生沖突怎么辦？
答：首先制止，公正的評判客戶房單的歸屬。如果使用房在線房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的話，房源設(shè)置搶盤，掉盤的指令可以很好的規(guī)避此類現(xiàn)象發(fā)生。
七、當平時比較看重的經(jīng)紀人發(fā)生錯誤時怎么辦?
答：公私分明是辦公室 更 基本的法則，一個好的管理者必須做到明辨是非，就事論事。
八、當經(jīng)紀人自恃經(jīng)驗豐富，業(yè)績突出，不尊重您的決定時，怎么辦?
回答：作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該樹立權(quán)威，在尊重員工的意見的同時也要堅定自己身為領(lǐng)導(dǎo)決策者的立場。有必要的話應(yīng)該培養(yǎng)有能力的新人，能夠與之對峙，形成壓力。
九、如果經(jīng)紀人無法完成指標，怎么辦?
答：先找原因。如果是大部分人都完不成業(yè)績的話，除了要找內(nèi)部原因，還要考慮是否有外部的因素影響。對于個別無法完成指標的經(jīng)紀人，如果是長期無法達標，考慮重新培訓(xùn)換崗。
十、當經(jīng)紀人以辭職要挾提升工資怎么做？
回答：房產(chǎn)中介沒有什么人是不可替代的，如果經(jīng)紀人覺得對薪資不滿，那大可讓他辭職，如果因為一個人而開了先例，等待的可能是多人的效仿。
