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2018年1月12日
【中介必看】如何介紹房源更容易成交?
溝通是一門藝術(shù),尤其對(duì)于中介行業(yè)來(lái)說(shuō),能否將復(fù)雜繁多的房源信息簡(jiǎn)單明了的介紹給客戶就是一門學(xué)問。不管是在門店,還是在帶看房的過(guò)程中,經(jīng)紀(jì)人都要給客戶講解關(guān)于房源的信息。

    溝通是一門藝術(shù),尤其對(duì)于中介行業(yè)來(lái)說(shuō),能否將復(fù)雜繁多的房源信息簡(jiǎn)單明了的介紹給客戶就是一門學(xué)問。不管是在門店,還是在帶看房的過(guò)程中,經(jīng)紀(jì)人都要給客戶講解關(guān)于房源的信息。因此,經(jīng)紀(jì)人如何把話說(shuō)給不是房產(chǎn)專業(yè)的客戶也能聽懂,就特別重要了。下面是小編整理的如何跟客戶介紹房源的技巧:

1、盡量不使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

    像一些專有名詞如容積率、得房率等等,如果客戶聽不懂經(jīng)紀(jì)人在說(shuō)什么,而經(jīng)紀(jì)人又把這些術(shù)語(yǔ)描繪非常好,可能就會(huì)有理解偏差,客戶自己在腦海中構(gòu)思了一個(gè)畫面,親臨現(xiàn)場(chǎng)看房后發(fā)現(xiàn)不是自己想象中的樣子,客戶會(huì)覺得自己被耍了,而經(jīng)紀(jì)人又覺得委屈,畢竟自己說(shuō)的也是實(shí)話,產(chǎn)生這樣的原因不外乎就是經(jīng)紀(jì)人賣弄學(xué)問,專業(yè)術(shù)語(yǔ)是給專業(yè)人士而不是給客戶看的。

2、適度交談,避免啰嗦

    大多數(shù)經(jīng)紀(jì)人的通病就是過(guò)于健談,他們可能認(rèn)為不停地介紹房源信息顯得很專業(yè),但其實(shí)喋喋不休會(huì)顯得經(jīng)紀(jì)人很急躁,而客戶也會(huì)因此而感到反感。一旦他們覺得經(jīng)紀(jì)人是在竭盡全力“推銷”,就會(huì)產(chǎn)生戒心。為避免這樣的情況,經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該時(shí)刻觀察客戶的一些肢體語(yǔ)言,傾聽客戶的意見建議,并營(yíng)造出一種寬松的氛圍,使客戶感到經(jīng)紀(jì)人是在為他們提供服務(wù)。

3、尊重你的客戶

    即便客戶對(duì)房源知識(shí)顯得非常的無(wú)知,也千萬(wàn)不要奚落客戶或打斷客戶的談話。對(duì)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō),客戶說(shuō)的每一句話都是非常重要的。當(dāng)經(jīng)紀(jì)人內(nèi)心表露出對(duì)客戶的不屑時(shí),客戶也一定能感覺到,沒有人會(huì)把錢交給不尊重他們的人。甚至在以后的交易中還會(huì)換掉經(jīng)紀(jì)人。

4、保持微笑

    微笑能拉近人與人之間的距離,客戶才會(huì)放下戒心與你溝通,這樣才能知道客戶的真實(shí)需求,認(rèn)真的對(duì)待客戶的每一個(gè)問題,哪怕這個(gè)問題聽起來(lái)有些幼稚,試想下面對(duì)一個(gè)陌生的行業(yè),誰(shuí)不是一個(gè)小孩子呢?況且客戶在做出一個(gè)人生中 更 大的購(gòu)買決定時(shí),內(nèi)心肯定會(huì)很焦慮,生怕漏過(guò)了一些重要信息,這時(shí),親切的經(jīng)紀(jì)人才容易得到信任。

5、對(duì)房源要熟悉喜愛

    讓客戶感受到你對(duì)這套房源的熟悉與喜愛,你對(duì)一套房源的態(tài)度會(huì)感染到你的客戶,除了房源的基本信息意外,你更應(yīng)該站在客戶的角度思考,如果是你會(huì)不會(huì)喜歡這套房源,只有你先喜歡你的產(chǎn)品才有可能然讓客戶也喜歡!

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