房地產中介服務機構作為房地產開發(fā)和市場消費中間的橋梁，在我國經濟發(fā)展中逐漸發(fā)揮舉足輕重的作用。同時，行業(yè)中也存在著法律制度不夠完善、違規(guī)經營、操縱估價、收費不透明等各種問題。本文探究行業(yè)中存在的信用問題，進一步提出房地產中介行業(yè)中信用體系建設方法。
一、房地產中介行業(yè)存在的問題
（一）法律制度不夠完善
雖然在我國房地產中介行業(yè)高速發(fā)展，并產生了許多有著較強影響力的企業(yè)，但我國房地產中介相關法律體系相對不夠完善。在房地產中介機構行為主題的責、權、利規(guī)范不夠明晰，對于房地產經紀人的職責劃分、評估、監(jiān)督、訴訟以及行為規(guī)范不夠周全，這就會導致一些中介服務行為缺少規(guī)范的操作性制度，對于一些法律模糊的行為無法明確責任。解決這些問題對于法律的制定來說是任重而道遠的。目前我國只出臺了《城市房地產管理法》，制訂了《城市房地產交易管理條件》，其中對于行業(yè)規(guī)范的范圍和深度不能滿足市場發(fā)展的需要，因此，進一步完善相關法律法規(guī)則是行業(yè)發(fā)展中的重中之重。
（二）違規(guī)經營、操縱估價
部分中介機構在提供中介服務時，偽造房源信息，以修飾過的消息吸引顧客，廣告與實際情況不符。通過美化以及不如實告知房屋缺陷來欺騙消費者，嚴重地擾亂了市場秩序。不僅如此，房地產產品的價格評估是一個較為復雜的過程，且政策性強，需要專業(yè)和全面的評估機構來完成，由權威機構出具的房地產評估價格以進行交易活動。一些中介機構通過偽造評估價格以欺瞞消費者或者通過低價買入，高價賣出賺取差價。
（三）信息不對稱、收費不透明
在房地產交易中，中介機構較客戶能夠掌握更多的房源信息，這其中就存在中介機構收取額外費用的空間。常見的有超額中介服務費、看房費、代租定金等。亂收費的現(xiàn)象在房地產中介行業(yè)中一直居高不下，這也是導致了消費者對房地產中介機構不信任的主要原因之一，這種行為不僅損害了消費者的利益，同時也損害了一些規(guī)范操作中介公司的利益，使得整個行業(yè)在消費者心中的公信力大幅下降。
二、房地產中介服務中的信用體系建設方法
（一）制定統(tǒng)一的評價標準
科學的評價方法和指標體系是保證信用體系建設的重要基礎。制定統(tǒng)一的評價方法和指標體系，通過科學的評估程序和分析方法，對市場主體的信用水平進行客觀公正的分析，使得企業(yè)信用評價標準化、公開化，提高評估結果的可比性。通過權威信用機構嚴格進行評價體系的建設，增強評價體系的科學性、專業(yè)性、公正性以及公信度，建立公開平臺，充分發(fā)揮市場化的行業(yè)自律與約束。
（二）整合行業(yè)中信用缺失企業(yè)
在市場的發(fā)展下，房地產中介行業(yè)對于信用體系建設存在著強烈的需求。信用體系建設有利于行業(yè)內合理的資源共享以及利益分配。通過建立完善的信用監(jiān)督機制，為消費者篩選出優(yōu)質的房地產中介服務企業(yè)，促進市場進一步淘汰一些信用缺失企業(yè)，整合行業(yè)資源，對誠信經營的房地產中介機構進行獎勵，對出現(xiàn)不當行為的機構進行公示和追責，促進市場進行優(yōu)化，同時增強信用管理良好企業(yè)的發(fā)展空間。
（三）增強信息透明度
房地產中介市場上的信息不對稱情況是影響整個行業(yè)信用管理的主要因素，因此，建立完善的信息公開平臺，使消費者可以直觀的了解到中介服務中所產生的相關費用，使得更大區(qū)域范圍內的房地產項目可以做到信息共享。整個房地產中介行業(yè)正在向信息化發(fā)展，實現(xiàn)行業(yè)間的信息共享、企業(yè)與消費者之間的信息共享，不僅可以增加房地產中介公司的業(yè)務覆蓋面，減少區(qū)域性限制，同時可以簡化交易流程，依據(jù)信用信息提升消費者篩選效率，加快流程運轉效率。因此，房地產中介行業(yè)的信用體系建設可以促進企業(yè)和消費者及時獲取全面準確信息，在市場的監(jiān)管下，增強信息透明度，同時提高投資開發(fā)和消費購買決策的水平。
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