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房產中介行業一直是一個人員流動比較頻繁的行業,做的差的不用店長說,自己都待不下去,做擔心的就是做得不錯的這些經紀人,如何留住這些經紀人是每個店長都必須要學會的技能。
1、行業培訓
對行業有誤解,對前途沒信心,都是對行業沒有深入學習研究,不能正確看待的結果。房產中介,是一件做功德的行業,因為我們的地產經紀人,都在為每一個客戶,實現家的愿望。
店東店長要讓門店的經紀人,樹立正確的行業觀和使命感,就需要組織對經紀人的行業培訓,不僅要培訓業務層面的專業知識,還要對行業的愿景,理想,以及長遠的發展趨勢等,同時要介紹自己門店在行業里面的優勢,讓門店的經紀人不僅能夠正確看待行業,同時也能增強在自己門店堅持走下去的信心。
2、分配好權責利
沒有永遠的朋友,只有永遠的利益。靠口號和所謂的理想,以打雞血的形式,是沒辦法留住人的,用制度和利益,才行。和每一個經紀人明確相應的工作職責,對應的工作收益,包括現金的和非現金的,以及短期和長期的權利,包括分紅機制。在短期能激發經紀人不斷開發業務的動力,同時在長期讓經紀人有堅持和門店一起成長的信心,店東和店長,都可以根據門店的實際情況,來琢磨這些管理機制。
3、加強管理
加強管理是讓每一個經紀人能夠增強業務能力,在能力提升的同時,收入也能提升,并且有更多的獲得感,比如新人剛進門店,做好迎新,帶他熟悉每一個同事以及其他門店的同事,并且制定考靠譜的師傅帶業務,及時了解業務學習和業務開展的情況,并幫助調整等,讓員工既有清晰的目標,同時每一步的工作又能夠踏踏實實地開展,還要盡量做到公平,避免門店過于復雜的人事關系,要掌握管理的技巧,避免粗暴管理等,總之加強管理既要結合實際,同時也是一門學問,需要店東店長不斷學習,不斷調整,通過持續的管理優化,讓門店能夠更穩健的發展。
4、人文關懷
人文關懷是企業文化的體現,通過這種軟管理,讓員工有更多的獲得感,比如新人剛來不了解行業,不熟悉公司,可以一起吃飯,組織一些團建活動,加強了解;家庭有困難的員工,適當給予幫助;遇到家庭反對,及時幫助調整等等,安排假期放空一下,節假日可以進行一些家訪等等,讓員工信任公司,理解公司,并且支持公司,在這個基礎上,再對員工提要求,就更容易獲得支持。