一、人才培養
房產中介一直是同行競爭 更 激烈的行業之一,隨著國家對房價的逐步調控,新增房源低迷,需求減少,房產市場漸漸降溫。在這么惡劣的市場環境下,需要對經紀人以及管理者提出更高的要求。一名合格的經濟人,不僅對市場信息有敏銳的判斷力,還要具備良好的談判能力;而一名合格的房產中介管理者則需要有善于挖掘人才的能力。
在談判成交中需要的是經紀人的談判斡旋能力,在法務代書、按揭貸款中需要的是經紀人的專業知識,完善的售后服務需要經紀人的熱情與專業性。所以每一單業務的完成均離不開經紀人的辛勤勞作。在人才的招聘及運用上,作為企業的經營者:
首先要有正確的心態:尊重人才、愛護人才,員工的工作做得開心,才能為企業創造更多的利益。其次在用什么樣的人,哪些人適合從事這個行業,哪些人性格比較適合企業文化,在人員招聘中應該具有明確的標準,這樣才有可能在合適的時候將合適的人放在了合適的位置上。 更 后,在進行人才招聘的過程中為了保證招聘的效果:要具有有效的工具、設置完善的招聘流程。
二、明確的工作目標
在經濟學當中被大家所認可的 更 有效的管理方法是,目標管理法。有了目標就有了方向,房地產經紀行業是靠員工的服務產生價值的,所以對員工的工作量管理是非常重要的過程管理。作為店面日常管理一個 更 重要的工作就是對工作量的設定與實施。一般經紀企業讓業務人員填寫工作量記錄表,對于工作量的考核一般為:
1.日工作量:陌生拜訪、派報量、回報、電話量、帶看等內容;
2.周工作量:開發件數、帶看件數、價格變更等工作事項;
3.月工作量:成交件數、業績收入等等工作。也就是一般企業中的日報表、周報表、月總結。
對于店面管理一般具有嚴格管理的工作流程:
1.每日工作流程:早會計劃、中午督導、晚會審查、今日事今日畢、下班
2.對于每周一般門店都有例會制度,在例會上討論每周的工作進度,包括本周的帶看次數、派報量、電話量、回報記錄的檢查、周開發件數等數據的分析找出原因解決問題。對于下周的工作列出計劃:比如說本周的訓練主題、與人談話、工作重點。
3.每月的工作進度:月的成交件數、月的傭金收入、下月重點房源、下月重要客戶。一般舉行有總部人員參加的隆重的月會,對于本月工作回顧找出不足之處,績優人員表揚、并列出下月的工作計劃、下月的教育訓練計劃、對于達成目標的員工進行嘉獎一般采取領取現金的刺。激方法、這樣對其他員工可以起到示范作用。
三、有效激勵的薪獎制度及晉升制度
合理的獎勵制度對業績的促進作用還是至關重要的,所以建立房地產經紀人員的獎金制度一般遵守如下原則:
1.多勞多得:經紀人的付出與收入應該是成正比的;只有經紀人對客戶辛勤勞動、周到服務才可以促成成交,付出才可以得到反饋。
2.簡單易算:讓大家可以看得到獎金的數額。今天都做了多少單就有多少錢進口袋;在房地產經紀企業中往往會出現月底幾天的業績比月初月中都好的現象;這就是很多經紀人想著月底要拿傭金了,算算自己的金額要是成交一單就會拿得更多。會比以往更加勤奮。
3.公正合理:獎金的發放要力爭做到公證合理,尤其對于前端業務人員和后臺支持人員的獎金發放比例;要既能促進業務的服務,又要促進人的積極性。讓大家感覺到公平合理。起到示范作用。
四、選用合適的管理軟件
房在線作為目前 更 受歡迎的房產中介管理軟件之一,設計的初衷就是為了給房產經紀人提供便捷的房源采集、管理、房客源匹配等一系列業務處理功能,而后推出的管理功能更是幫助了無數的房產中介店長取得諸多優秀的業績,甚至開了多家門店。管理員可以通過軟件直觀地看到經紀人的業績排名,以及工作進展狀況。相對于普通的房客源管理軟件,房在線內嵌人工智能引擎,讓經紀人辦公變得更加的得心應手。