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解決方法

2018年9月29日
十個(gè)房產(chǎn)中介店長(zhǎng)管理常見問題的解決方法
一、怎么有效處理避免經(jīng)紀(jì)人走私單的問題? 回答:有三個(gè)方法: 1、在員工入職時(shí),簽訂嚴(yán)格的嚴(yán)禁走私單的合同,在入職前就打上預(yù)防針; 2、鼓勵(lì)員工私下監(jiān)督,可設(shè)立獎(jiǎng)懲; 3、管理者要經(jīng)常查看房源的情況,不過有更好的方法,管理員可以使用房在線房產(chǎn)中介管理軟件,可以設(shè)置搶盤,公盤,私盤,還可以設(shè)置掉盤規(guī)則等,讓管理者管理房源變得得心應(yīng)手。

一、怎么有效處理避免經(jīng)紀(jì)人走私單的問題?

 

回答:有三個(gè)方法:

 

1、在員工入職時(shí),簽訂嚴(yán)格的嚴(yán)禁走私單的合同,在入職前就打上預(yù)防針;

 

2、鼓勵(lì)員工私下監(jiān)督,可設(shè)立獎(jiǎng)懲;

 

3、管理者要經(jīng)常查看房源的情況,不過有更好的方法,管理員可以使用房在線房產(chǎn)中介管理軟件,可以設(shè)置搶盤,公盤,私盤,還可以設(shè)置掉盤規(guī)則等,讓管理者管理房源變得得心應(yīng)手。

 

二、員工遲遲不出業(yè)績(jī)?cè)趺崔k?

 

回答:作為店長(zhǎng)應(yīng)該站在多個(gè)角度,幫助他分析具體的原因。

 

1、首先管理者要反省自己,有沒有做好入職培訓(xùn);

 

2、與經(jīng)紀(jì)人溝通,詢問在工作上存在什么困難,做好思想工作。歸結(jié)其問題所在,鼓勵(lì)他要努力克服;

 

3、給經(jīng)紀(jì)人一段時(shí)間,觀察是否有改觀,讓經(jīng)紀(jì)人有更多的成長(zhǎng)空間,挖掘其潛力。

 

三、需不需要制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?怎么制定?

 

回答:對(duì)優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人采取適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),可以激勵(lì)繼續(xù)加油努力。可以設(shè)立月度、季度、年度的業(yè)績(jī)排名獎(jiǎng)勵(lì)。

 

四、怎么和員工進(jìn)行溝通?

 

回答:我覺得作為領(lǐng)導(dǎo)要讓溝通有效果需要做到三點(diǎn)。

 

1、溝通之前先把溝通內(nèi)容層次要點(diǎn)規(guī)劃好,明確談話內(nèi)容;

 

2、溝通一定要就事論事,做到不偏不倚,讓人信服;

 

3、作為領(lǐng)導(dǎo)首先能夠站在對(duì)方的角度考慮,認(rèn)真傾聽他的想法意見, 更 后能夠達(dá)成一致。

 

五、怎么看待經(jīng)紀(jì)人突然的驕傲自滿情緒?

 

  回答:其實(shí)只要員工的業(yè)績(jī)足夠好問題就不大,一些優(yōu)秀的職員往往會(huì)有這類情緒。自卑和自滿是職場(chǎng) 更 忌諱的兩個(gè)極端。作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該正確的引導(dǎo)員工,通過單獨(dú)的溝通疏導(dǎo)。

六、當(dāng)經(jīng)紀(jì)人之間因搶單而發(fā)生沖突怎么辦?

 

答:首先制止,公正的評(píng)判客戶房單的歸屬。如果使用房在線房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的話,房源設(shè)置搶盤,掉盤的指令可以很好的規(guī)避此類現(xiàn)象發(fā)生。

 

七、當(dāng)平時(shí)比較看重的經(jīng)紀(jì)人發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)怎么辦?

 

  答:公私分明是辦公室 更 基本的法則,一個(gè)好的管理者必須做到明辨是非,就事論事。

 

八、當(dāng)經(jīng)紀(jì)人自恃經(jīng)驗(yàn)豐富,業(yè)績(jī)突出,不尊重您的決定時(shí),怎么辦?

 

  回答:作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該樹立權(quán)威,在尊重員工的意見的同時(shí)也要堅(jiān)定自己身為領(lǐng)導(dǎo)決策者的立場(chǎng)。有必要的話應(yīng)該培養(yǎng)有能力的新人,能夠與之對(duì)峙,形成壓力。

 

九、如果經(jīng)紀(jì)人無法完成指標(biāo),怎么辦?

 

答:先找原因。如果是大部分人都完不成業(yè)績(jī)的話,除了要找內(nèi)部原因,還要考慮是否有外部的因素影響。對(duì)于個(gè)別無法完成指標(biāo)的經(jīng)紀(jì)人,如果是長(zhǎng)期無法達(dá)標(biāo),考慮重新培訓(xùn)換崗。

 

 

、當(dāng)經(jīng)紀(jì)人以辭職要挾提升工資怎么做?

 

  回答:房產(chǎn)中介沒有什么人是不可替代的,如果經(jīng)紀(jì)人覺得對(duì)薪資不滿,那大可讓他辭職,如果因?yàn)橐粋€(gè)人而開了先例,等待的可能是多人的效仿。


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