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2018年10月17日
房產中介門店困境 轉型升級才是出路
既然這個行業有活路,那接下來的重點就是找到活法,讓自己的門店能夠生存下來,發展下去。改變大環境很難,房產中介門店要拼得一線生機,關鍵點在轉型升級。

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       2017年伊始,中央就提出了房住不炒的理念,緊隨其后的就是針對房產行業的政策調控,一二線城市不斷進行限購限售限貸的政策加碼,本輪房產調控持續近兩年的時間,一二線城市的房產市場逐漸趨冷。 

       站在房產中介行業的角度來講,行情會有波動,但是行業發展不會停止。只要有房產交易活動,房產中介就有存在的價值,并且運作適當的話,這個行業并非沒有發展的空間。

       既然這個行業有活路,那接下來的重點就是找到活法,讓自己的門店能夠生存下來,發展下去。改變大環境很難,房產中介門店要拼得一線生機,關鍵點在轉型升級。


一、門店管理轉型升級

       天下武功,唯快不破,只有能夠快速適應市場變化,從容應對,才能贏得生機。

       門店管理的升級轉型, 更 主要的目的就是讓門店能夠高效運轉,剔除冗余的業務流程和人員,讓好鋼用在刀刃上。

具體來說,可以從這幾個方面著手:

1、梳理門店的業務流程,將那些低效,重復的業務流程和工作環節整理出來,比如房源采集勘驗過程中,是否存在人力和資源浪費的情況,經紀人勘房效率是否低下等等,作為后期重點整改的內容;

2、精兵簡政,對門店的人員工作能力和業績創造進行考核,重點調整低效和業務能力差的人員,讓門店人員的工作結構能夠跟上門店發展的要求,避免人浮于事。


二、服務品質轉型升級

       提升服務品質,才能提升門店的價值,越是市場不好,越要保證好的服務品質。

       提升門店的服務品質,就需要優化客戶服務體驗,還需要加強門店經紀人的專業素養。用優質的服務體驗和行業專業性取得客戶的信任,促成業績達成。

       從實操方面,還是要從門店業務流程中,對業主和客戶服務的環節入手。

       比如針對線上客戶,可以優化溝通和邀約話術,讓業主或者客戶能夠快速感受到門店的服務品質。

       針對線下的客戶,比如上門客戶,優化接待流程,讓門店內經紀人注意儀容儀表和操行,節省客戶的時間,能夠提供更全面更專業的業務講解,鎖定客戶的核心需求;給客戶帶看的時候,優化帶看路線,做好充足準備,如果經紀人沒有足夠把握,可以讓店長支援等。


三、服務品類轉型升級

       房產中介門店一般都是開展有多樣化的業務類型,對很多門店來講,這些業務類型有主有次,比如售單重于租單是很多門店的常態,但是市場的改變,讓很多門店的售單業務受到很大影響,那么是不是可以重點發展租單或者其他商業地產業務呢?

       目前國內有很多租房業務的公司像蛋殼,自如等,發展很快,而且受市場的影響比較小,原因就是他們能夠提供特色的租房服務,房屋裝修格調和業務開展模式迎合了市場的需求。那么咱們售單業務收影響的中介機構,是不是也可以發展一些有特色的新業務比如商鋪寫字樓等商業地產,調整業務重點,為自身的發展爭取新的增長點。(房在線中介管理系統擁有八大房源管理模塊,輕松管理租賃、商鋪、寫字樓、土地、倉庫等房源字段)



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